Somente após perceber que o número de usuários
de BlackBerry que encontram problemas com seu BlackBerry devido a
mensagens de erro na tela vem aumentando dia após dia, cheguei à
conclusão de que deveria criar um artigo específico para este assunto.

Estes erros são inúmeros e, na maior parte dos casos, criado por nós mesmos, os usuários.

Os principais pontos para evitar problemas como estes são:

• Atentar a origem dos aplicativos que instala em seu BlackBerry

• Antes de fazer o download de qualquer aplicativo, tema ou game, verifique se é compatível com seu sistema operacional. Para saber a versão do seu sistema operacional,
  clique aqui

• Se você tem um BlackBerry com sistema operacional 4.2 / 4.3 ou 4.5, você não pode instalar NENHUM aplicativo que seja criado para o sistema operacional 4.6 (Bold, 8520, 8350i, 8900,8220) ou 4.7 (BlackBerry Storm).

• Quando estiver instalando/eliminando ou efetuando qualquer ação com
  seu BlackBerry conectado ao seu PC/Laptop, NUNCA desconecte o cabo do
  seu BlackBerry enquanto ele estiver em comunicação com seu PC/Laptop

Agora, se todos estes conselhos chegaram tarde demais e você
já está com o problema, veja como podemos recuperar nossos
dispositivos BlackBerry.

Normalmente os erros aparecem como na imagem acima: tela branca e um ícone no meio da tela ou apenas JVM XXX (Java Virtual Machine número XXX).

Em outros casos, a tela fica apagada e o led com a luz vermelha
acesa e, ao conectar seu BlackBerry no seu computador para utilizar o
BlackBerry Desktop Manager, ele não reconhece seu aparelho, o que
lhe impossibilita de fazer qualquer coisa.

Isso quer dizer que seu sistema operacional
está corrompido ou algum aplicativo instalado pelo usuário não é
compatível com o sistema operacional no seu BlackBerry.

O que você deve fazer?

A resposta é fazer o download do sistema operacional para seu BlackBerry SEMPRE atentando para este ponto:
SOMENTE UTILIZE SISTEMA OPERACIONAL DISPONÍVEL NO SITE DE SUA OPERADORA OU NO SITE OFICIAL DA BLACKBERRY. Clique aqui para saber onde encontrar o sistema operacional para sua operadora

Após fazer o download, instale o sistema
operacional no seu PC/Laptop, para que assim que você conectar seu
BlackBerry a ele, o Desktop Manager reconheça que existe um sistema
operacional aguardando sua autorização para instalar.

Siga os passos abaixo:

1. Remova a bateria do seu BlackBerry
2. Conecte seu BlackBerry ao seu PC/Laptop utilizando um cabo USB
3. Abra o programa Desktop Manager no seu PC e clique em Carregar aplicativo (application Loader)
4. Clique na opção atualizar software (ou update software)
5. Uma tela aparecerá solicitando a senha do BlackBerry, caso exista senha, digite
6. Clique OK
7. Você já instalou o sistema operacional, certo? Agora aparecerá
   uma tela informando os aplicativos/sistema operacional disponíveis para
   instalação imediata
8. Clique OK e siga as instruções
9. Insira a bateria no seu BlackBerry
10. Siga todos os passos e terá seu BlackBerry novamente pronto para utilizar.

Este processo pode levar alguns minutos, por
isso paciência é o nome do jogo. Lembre-se de que você está consertando um
erro criado muitas vezes por nós mesmos.

Boa Sorte.