O que os tipógrafos podem ensinar ao designer que teme a IA

Cinco pares de mãos

No começo dos anos 1990, Christian Crumlish entrou na Sybex, editora de livros de informática que a Wiley comprou depois. Um manuscrito passava por cinco pares de mãos antes de virar livro: o autor digitava em casa, um editor marcava à mão e devolvia pelo correio, uma pessoa cujo cargo era literalmente "processador de texto" redigitava tudo numa máquina Wang, os tipógrafos compunham as colunas numa fototipográfica, e os revisores liam as provas e mandavam as correções de volta. Christian contou essa cadeia de memória, mais de trinta anos depois, numa conversa publicada pelo UX↳UX33 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025UX, IA e Front-End: quando experiência, inteligência e código se encontram para criar o futuro digitalProduto & UX · jul 2025Novidades em UX/UI para 2025: O futuro do design de experiências digitaisProduto & UX · abr 2025Ver tudo em Produto & UX → Collective.

Essa história não é nostalgia de livro de produção gráfica. É o mapa mais claro que encontrei até agora do que costuma acontecer quando uma tecnologia nova encurta uma cadeia de trabalho. Vale ler com atenção antes de decidir qual parte do seu trabalho de design você vai defender com unhas e dentes, e qual você vai deixar ir.

A oferta que a Sybex fez

Quando os PCs chegaram às mesas da editora, a cadeia encolheu rápido. Autores passaram a entregar arquivos do WordPerfect, editores corrigiam na tela, e o cargo de "processador de texto" simplesmente deixou de existir. A Sybex ofereceu treinamento em editoração eletrônica para os tipógrafos, e parte deles recusou: achavam que o resultado "não era tão bom" e se viam como tipógrafos, não como "gente que trabalha num PC". Para alguns, foi o fim da carreira.

Os que aceitaram o treinamento viraram desktop publishers, cargo que passou a cobrir sozinho o trabalho de três pessoas antigas (processador de texto, tipógrafo e diagramador), porque agora dava para montar a página inteira na tela, no QuarkXPress. Os revisores, segundo Christian, mantiveram o emprego. A pergunta que fica, trinta anos depois, é o que aconteceu com esse novo cargo que absorveu os outros três.

O que sobrou do desktop publisher

O Bureau of Labor Statistics dos Estados Unidos ainda lista o cargo. Em 2025 contava cerca de 4.600 desktop publishers no país, com salário mediano de 55.290 dólares por ano, e projeta queda de 14% até 2035. A justificativa oficial: o trabalho de editoração eletrônica está sendo "cada vez mais realizado por outros tipos de profissionais", como designers gráficos, web designers e editores.

Em outras palavras: nem a função que absorveu as outras três sobreviveu intacta. Ela foi redistribuída de novo, para profissionais que já faziam parte do trabalho como extensão de outra coisa. É o padrão que me interessa aqui: a automação não cria um cargo definitivo que vira porto seguro. Ela empurra o trabalho pra frente, até a próxima fronteira que alguém ainda não automatizou.

Piper Morgan e o time de onze agentes

Christian não fala disso como quem leu um estudo de caso. Ele constrói um agora. Desde maio de 2025 ele desenvolve o Piper Morgan, assistente de IA↳Inteligência artificial440 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025MCP: O que é e por que você vai ouvir falar disso em breve?AI · jul 2025IA generativa e a urgência de reconstruir nossa relação com a verdadeAI · jun 2025Ver tudo em AI → para product managers, com uma equipe de onze agentes de IA, cada um com um cargo: chefe de gabinete, arquiteto-chefe, diretora de experiência, product manager principal, desenvolvedor líder, diretor de comunicação. Ele é o único humano no time, e segue sendo, como já disse aos próprios agentes, "o único que pode tomar um café" com quem importa pro projeto.

Ele não escreveu uma linha de código no projeto (leu muitas, segundo ele), e já tinha investido mais de 300 horas antes de publicar o primeiro relato da série que mantém sobre o processo, Building Piper Morgan. As falhas aparecem lá sem filtro: um dos agentes apagou as 1.175 tarefas do quadro do sprint sem opção de desfazer. O agente de escrita tinha o hábito de inventar casos pessoais nos rascunhos (chegou a escrever que Christian tinha trabalhado na Hulu, o que nunca aconteceu), e hoje tem uma regra fixa: se faltar um exemplo real, deixa um espaço reservado em colchetes em vez de inventar.

O aprendizado que ele tira disso não é sobre ferramenta, é sobre gestão: diz que habilidades de gerenciar pessoas estão "sendo empurradas cada vez mais pra baixo, perto do nível júnior". Um profissional júnior de hoje ganha, no primeiro dia, o equivalente a um estagiário que não sabe nada do negócio e precisa aprender a dar briefing e checar o trabalho dele.

O que vale proteger

Aqui está a posição que eu defendo depois de ler essa conversa inteira: o erro não é escolher entre aprender a nova ferramenta e recusar, como fizeram os tipógrafos da Sybex. O erro é tratar a especialidade como identidade fixa. Christian descreve bem o perigo, imitando a voz do designer que resiste:

Eu não sou um daqueles ternos. Não sou um daqueles zangões, contadores de feijão, todo mundo pensando em dinheiro o tempo todo. Eu sou criativo. Eu invento coisas.

Christian Crumlish, criador do Piper Morgan e autor de Product Management for UX PeopleI'm not one of those suits. I'm not one of those drones, bean counters, all thinking about money all the time. I'm creative. I invent stuff.

Quando a empresa decide que precisa de menos designers, ou de um designer que também faça outra coisa, essa fala vira ameaça à identidade, não só ao cargo. É exatamente aí que mora a diferença entre o tipógrafo que recusou o treinamento e o que aceitou: não foi o nível de talento, foi a disposição de separar "o que eu sei fazer" de "quem eu sou".

O conselho prático de Christian para quem desenha produto hoje é parar de tratar disciplinas vizinhas como caixa-preta. Ele usa a metáfora de embaixadas: o PM pede, o designer entrega, o engenheiro volta com dúvida sobre o mockup, cada um na sua embaixada. Isso está acabando, segundo ele, e a resposta não é terceirizar sua opinião pra quem "é da área":

Desculpa, eu não sou dessa categoria, não posso fazer esse trabalho.

Christian Crumlish, criador do Piper MorganSorry, I'm not in that union, I can't do that work.

Funciona nos dois sentidos. Ele dá o exemplo do vendedor que gera uma interface com IA, mostra pro cliente, e o cliente passa a querer aquilo. A reação instintiva do designer é recusar; a dele é mostrar o design system pro vendedor e se reunir com ele uma vez por semana, pra que o impulso de mexer na interface venha "informado por um designer de verdade".

O contra-argumento que eu não vou ignorar

A tentação, lendo isso, é concluir que toda resistência é teimosia, como se os tipógrafos que recusaram o treinamento tivessem simplesmente errado. Não acho que seja tão simples. Christian admite que entende por que alguns recusaram: passaram anos ficando bons naquilo, e pra eles o resultado no PC era pior, não só diferente.

Isso bate com uma crítica que já ouvi de designers de interface sênior no Brasil: parte da resistência à IA generativa não é medo de trabalho novo, é avaliação honesta de qualidade. Um protótipo gerado por IA pode ser bom o bastante pra quem não é da área não perceber a diferença, e ruim o bastante pra quem entende de hierarquia visual, contraste e alinhamento sentir o problema na hora. Recusar usar a ferramenta nesse caso não é apego de identidade, é critério técnico, e a diferença entre as duas coisas só aparece quando você consegue nomear exatamente o que a ferramenta erra.

Onde Christian tem razão, mesmo assim, é que a posição precisa vir com pesquisa, não com rejeição automática. O exemplo dele é o de usuários sintéticos: dá pra aceitar que eles servem pra alguns experimentos, quando vêm de bases reais de dados de usuário, e ainda assim dizer que prefere continuar falando com gente de verdade, porque pesquisou o assunto e acha que a substituição não funciona para o próprio caso. Essa frase é uma posição fundamentada. "Eu não gosto de IA" não é.

A pergunta que fica

Se o seu cargo desaparecesse amanhã, junto com as ferramentas que vêm com ele, e ninguém te pagasse mais por aquilo, qual parte do seu trabalho você continuaria fazendo de graça, só porque não consegue parar de pensar nela? Christian fecha a conversa com uma imagem que prefiro a qualquer promessa de estabilidade:

A gente só chegou numa parte da montanha mais íngreme, e precisa tirar o equipamento de escalada da mochila.

Christian Crumlish, criador do Piper MorganWe just got to a part of the mountain that's steeper, and you got to get your climbing gear out.

Os tipógrafos da Sybex não escolheram entre carreira e dignidade. Escolheram entre dois jeitos de carregar o que sabiam fazer: uns levaram a habilidade pra uma ferramenta nova, outros levaram a identidade pra um ofício que ia minguar. Pra quem desenha produto no Brasil hoje, com IA generativa entrando em cada parte do fluxo, a escolha chega mais rápido e com menos aviso do que chegou pra eles.

Fonte: UX Collective