Ética de um Gerente de Projetos

Na sua opinião, qual é o papel e
a responsabilidade do profissional da Gerência de Projetos (Project Management
Professional – PMP) dentro da sua profissão e da sua área de domínio?

Em 2007, quando estava no curso do
Instituto de Gerenciamento de Projetos (PMI) ele (o instituto), delineou alguns
pontos importantes para atender a necessidade dos profissionais de
gerenciamento e definir as bases para uma conduta ética a ser aplicada durante
o desempenho de sua tarefa como gestor. Este documento, conhecido como Código de Ética e de Conduta
Profissional do Gestor de Projeto é aplicado, mais especificamente aos PMPs,
mas pode ser expandido para o âmbito geral da Gestão de Projetos. O que me leva
a crer nesta possibilidade de estendê-lo a todos os gestores de projetos,
certificados ou não, é que os padrões de ética e conduta definidos pelo PMI
baseiam-se inteiramente no bom senso. Sim, no bom senso. Que devemos implantar
em toda em qualquer empresa.

Os valores morais e os princípios de conduta, antes de serem espaciais, ou
seja, de mudarem conforme as regiões, são elementos humanos. Assim, confiança,
honestidade, competência e pró-atividade são valores válidos em qualquer parte
do mundo, inerentes a maneira como o homem se comporta diante das situações que
lhe surgem no seu dia-a-dia. O bom senso, principalmente, no processo de tomada
de decisão deve nos guiar e orientar a fazer a coisa certa e, geralmente é
aceito e validado pela comunidade em que estamos inseridos e pela equipe de
projeto sob a coordenação do gestor. O homem é racional e o bom
senso deve ser fruto desta racionalidade, principalmente quando a mola
propulsora de um projeto, seu gestor, necessitar fundamentar sua autoridade
numa conduta que deva servir de exemplo para os demais. O gestor está sempre
muito exposto, sempre muito visível, por isso suas ações tendem a ser
observadas de forma muito próxima. Acredito que nessa fase, o mesmo já deve estar familiarizado com todos
para que possa prosseguir com essa “transparência”.

Os pontos mais importantes sobre a ética em um projeto estão relacionados ao
conflito de interesses. Outros aspectos importantes estão relacionados às
participações financeiras em empresa concorrente, receber presentes, viagens,
comissões que poderão se caracterizar como “propinas” se o projeto for
auditado, coisa que já vi em projetos anteriores. O gerente de projeto
deve pautar sua conduta evitando quebrar as regras relacionadas aos conflitos
de interesse e, isso, na prática, não é algo simples de ser percebido. As
estratégias dos lobistas (externos e internos) são extremamente dissimuladas e,
nesse aspecto, o gestor necessita estar atento para não se deixar envolver.
Mais uma vez o bom senso diante destas situações é o melhor direcionador da
conduta dos profissionais do gerenciamento de projetos.

Quanto à responsabilidade profissional, o PMI define cinco aspectos básicos,
todos de caráter comportamental, para montar o conjunto de habilidades
necessárias para que o gestor não caia em “tentação”.

A primeira delas objetiva
garantir a integridade e o profissionalismo de cada usuário chave e, do próprio
gestor, que lhe facilitará a aderência aos requerimentos legais e padrões
éticos que protejam a comunidade e todos os Stakeholders do projeto. Nesse
aspecto, é importante que o gestor conheça as normas da empresa e esteja
familiarizado com os costumes da mesma, discutindo e, muitas vezes, negociando
alternativas que sejam sustentáveis tanto para o seu projeto como para a empresa
em que está inserido.

No aspecto relacionado à comunidade de gestores profissionais, compete ao
profissional de gerenciamento compartilhar lições aprendidas e suas melhores
práticas, de modo a aperfeiçoar a qualidade dos serviços de gerenciamento, promovendo,
assim, a evolução da profissão. Este tópico poderá levar, inclusive, a melhoria
do conjunto de ferramentas vinculadas à gestão de projetos.

Compete também ao profissional da gestão, melhorar a competência dos membros
componentes da sua equipe de trabalho (usuários chaves, coordenadores de
projetos e técnicos de suporte), incrementando o conhecimento profissional
destes, com o objetivo de aperfeiçoar os serviços e os resultados do projeto.

No quarto tópico definido pelo
PMI, explicita-se a necessidade do profissional de gerência de projetos buscar
o equilíbrio de interesses entre os envolvidos com o projeto, evitando assim
alternativas que gerem conflitos que possam atrapalhar o atendimento do escopo
do projeto e seus objetivos. Nesse aspecto, a negociação e a presença do bom
senso são novamente imprescindíveis.

No quinto e último tópico, o PMI recomenda a interação profissional e
cooperativa, respeitando as diferenças pessoais, étnicas e culturais, desta
maneira pode-se evitar, no ambiente de projeto, a competição agressiva e semear
entre os membros do time a cooperação e o trabalho em equipe.

O código de conduta profissional, definido pelo PMI a seus membros (PMP),
procura colocar a autodisciplina e a conduta baseada no bom senso, como regras
e regulamentações a serem seguidas pelos profissionais de gerenciamento de
projetos evitando comportamentos que possam comprometer a própria instituição
certificadora.  Em relação ao projeto, compete ao gestor gerar relatórios
claros, objetivos e verdadeiros e, ainda, ter responsabilidade no sentido de
satisfazer o atendimento do escopo do projeto conforme acordado anteriormente
com o cliente. Com relação ao processo decisório, o profissional do
gerenciamento deve tomar decisões sem interferências indevidas e, manter em
sigilo informações que possam trazer interferência nos objetivos do projeto. E,
por fim, mas não menos importantes, desfazer os conflitos de interesses
internos ao projeto, respeitar a propriedade intelectual, os contratos de
licenças, os direitos autorais, as patentes e as marcas comerciais.

Como havia anunciado no entanto, utilizar o bom senso requer muita determinação
e, na maioria das vezes, um forte controle emocional. Os gestores, certificados
ou não, além do conjunto de atribuições técnicas e metodológicas necessitam
conhecer o código de ética da profissão e da empresa, sob pena de erros que
possam comprometer a corporação.

Essa ética e profissionalismo
que procuro utilizar em todos os meus atuais e futuros projetos. E você?