Entre na festa, você foi convidado!

Imagine que você foi convidado para uma festa onde estão
centenas de potenciais clientes para sua empresa. Lógico que você não
perderá essa oportunidade. Mas você não vai chegar lá e sair abordando todos na festa, interrompendo as conversas e distribuindo cartões de
visita, vai? Espero que não.

Se você for inteligente, vai se enturmar aos poucos, conversar
com as pessoas, aproveitar a festa e fazer contatos proveitosos,
tudo de forma natural. Você ainda ouvirá o que as pessoas estão falando
de sua empresa e dos concorrentes, saberá o que acham do mercado e quais
suas necessidades e ideias.

Se você ouvir um convidado falando que está com problemas com um de
seus produtos, você vai corajosamente se aproximar, se apresentar, se
prontificar a resolver o problema e dar seu cartão. Além de ganhar um
amigo, os outros que estavam na conversa ficarão impressionados com sua
sinceridade e interesse. Enfim, você aproveitará a festa para conhecer
pessoas interessantes e, se possível, o seu cliente mais a fundo. E
lógico: dando um jeito de ser convidado para a próxima festa.

Você ouve o tempo todo os especialistas em marketing falando sobre
ouvir o cliente, ter foco no cliente, criar um relacionamento com ele.
Então, uma festa onde estão vários de seus clientes é o lugar ideal para
aplicar essa prática.

Essa é a ideia. Para aproveitar a festa, relaxe, se livre da mania de
vender e anunciar. Esqueça a propaganda tradicional, esqueça os
anúncios, os folhetos e os cartões de visita. Apenas pense em interagir,
se comunicar e contribuir de forma útil. Quando as pessoas sabem que
você existe e o que faz, naturalmente procurarão sua empresa quando
precisarem dela.

Você não acha que seria bom se no mercado existisse esse tipo de
festa? Pois é. Elas existem. E você foi convidado para todas elas, só
falta começar a participar. Essas festas são as mídias sociais.

As mídias e as redes sociais são os ambientes da Internet onde
pessoas comuns se relacionam todos os dias, trocando informações e
experiências, criando novos relacionamentos e se divertindo. Os sites
como Orkut, Twitter e Facebook são usados todos os dias por milhões de
pessoas, e podem ser usados por sua empresa para desenvolver um forte
relacionamento com seus clientes.

Esqueça o estereótipo do usuário do Orkut, jovem, alienado, que finge
ser alguém que ele gostaria de ser, mas não é. Esta fase já passou,
hoje as mídias sociais são usadas por pessoas de todas as idades e
classes sociais, que tratam de suas vidas pessoais, mas também de
assuntos profissionais. Elas se tornaram uma grande ferramenta para que
as empresas possam desenvolver relacionamento com consumidores e
entender melhor como eles pensam.

Pense nelas como uma grande festa, onde estão os seus clientes. Nela
você pode entrar e contribuir com eles, criando uma relacionamento
duradouro, que será importante para o desenvolvimento do seu negócio
nesta década.