É um Head Geek na SolarWinds, uma empresa provedora de software de gerenciamento de TI com sede em Austin, Texas. Ele trabalhou como engenheiro de suporte técnico, blogger de produtos, product evangelist e líder de marketing de tecnologia por cerca de oito anos, até que ele se juntou à SolarWinds em 2013. Sua experiência e interesses são ligados a monitoramento de desempenho de rede, análise de segurança, soluções de inspeção de pacotes, tecnologias baseadas em fluxo como o NetFlow, sFlow e IPFIX e outras tecnologias, tais como QoS, NBAR, IPSLA e Cisco Medianet e MediaTrace.