Com o quarto artigo da nossa série, teremos a oportunidade de entender como funcionam os quadrantes do Modelo de Processo do MOF. Este artigo foge um pouco do padrão pois apresenta muito conteúdo de uma só vez. Eu particularmente não gosto de fazer isso, pois acho que fica difícil prender a atenção do leitor, porém…

Estamos de volta com mais um artigo da nossa série. Nesta parte pretendo apresentar para vocês o conceito de Service Management Function – SMF, e o conjunto abordado pela documentação do MOF. Vou tentar representar o objetivo principal de cada uma das 21 SMFs para que futuramente eu volte dedicando um artigo inteiro para cada…

Objetivo Como eu disse no artigo anterior, fiz uma mudança em nossa linha de aprendizado, resolvi falar um pouco sobre alguns assuntos importantes no MOF antes de nos aprofundarmos realmente nas SMFs. Sendo assim neste nosso oitavo artigo iremos aprender juntos os principais detalhes do Modelo de Equipe apresentado pelo MOF, espero que seja muito…

Neste quinto artigo sobre MOF, iremos estudar a importância das Operations Management Reviews, revisões estas mais do que necessárias para garantir a melhoria contínua no decorrer de uma implantação. Lembrando que todo assunto aqui abordado será gradativamente aprofundado da forma mais simples possível, visando o entendimento e aproveitamento de todos os interessados. Boa leitura. Introdução…

Dando continuidade ao nosso estudo sobre MOF – Microsoft Operations Framework, neste artigo pretendo demonstrar como funciona o ciclo de vida de TI de uma forma bem simples, pois com este conceito será possível entender o ciclo de vida do MOF e aprender um pouco sobre MSF – Microsoft Solutions Framework. Lembrando que todo assunto…

Objetivo Este é o primeiro artigo paralelo ao nosso estudo sobre MOF – Microsoft Operations Framework. Dando uma pausa em nossa linha de pensamento resolvi escrever este artigo para citar alguns detalhes sobre o relacionamento das recomendações do MOF com as melhores práticas sugeridas pela conhecida e reconhecida biblioteca ITIL. Mesmo sendo um artigo paralelo…

Terceiro degrau de nossa aprendizagem. Estamos ainda observando o MOF de longe, entendendo seus conceitos para em breve entrar de vez neste universo de boas práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI. Neste artigo iremos conhecer um pouco mais sobre o ciclo de vida do MOF e seu Modelo de Processo. Acompanhem! Introdução O…

O objetivo principal desta série de artigos sobre MOF é aproximar os profissionais às melhores práticas recomendadas para gerenciar serviços de TI. Aproveitando o caminho cultural que está sendo aberto pela biblioteca ITIL, espero conseguir mostrar os benefícios que as práticas do MOF oferecem para o dia-a-dia de operações. Sendo assim, começando por esta introdução,…