Diz a teoria do marketing que as iniciativas destinadas ao relacionamento entre empresas – o B2B – precisam ser centradas no racionalismo. Estamos falando de parcerias, custos, prazos… O oposto do esperado nas tratativas com o consumidor final – o B2C –, que precisam estimular áreas do cérebro ligadas à emoção. Uma pesquisa recente encomendada…