Samsung ultrapassa Apple em pesquisa sobre satisfação de usuários de tablets
Ela é semestral e realizada pela J.D. Power.
Em uma pesquisa de satisfação semestral realizada pela J.D. Power, a Samsung ultrapassou a Apple pela primeira vez, que sempre mantinha a primeira posição nos levantamentos.
Como se pode ver no gráfico abaixo, a Samsung marcou 835 pontos, 2 a mais que a Apple (833 pontos). Elas foram as únicas que conseguiram uma pontuação “entre as melhores” do público – Amazon e ASUS levaram a nota “na média” (826 e 821 pontos, respectivamente), enquanto a Acer ficou abaixo da média do estudo (821 pontos), marcando apenas 781 pontos.
A pesquisa é realizada duas vezes por ano e, em abril, quando a primeira de 2013 foi realizada, a Apple ficou muito à frente da Samsung – 836 contra 822 pontos.
O estudo foi baseado em experiências de 3.375 proprietários de tablets que possuem seus gadgets há menos de um ano. O foco da pesquisa, realizada entre março e agosto deste ano, foi medir a satisfação de cinco fatores-chave, nesta ordem de importância: desempenho (26%), facilidade de operação (22%), estilo e design (19%), recursos (17%) e custo (16%).
O estudo completo da J.D. Power pode ser visto neste link (PDF).
Com informações de MacMagazine
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