Salesforce e Microsoft anunciam parceria para integrar serviços corporativos

A Microsoft e a Salesforce anunciaram planos para ampliar sua parceria estratégica para conectar os aplicativos e serviços de produtividade do Office à Plataforma de Sucesso do Cliente. As empresas pretendem apresentar soluções que consigam integrar a Salesforce ao Skype for Business, Delve, OneNote e Windows 10. O objetivo é capacitar as empresas a se conectarem com seus clientes e colaborar de maneira mais eficiente.

As duas companhias permanecem cumprindo sua parceria estratégica por confirmar a disponibilidade geral de duas novas integrações anunciadas no mês de outubro do ano passado: o Salesforce1 Mobille App para Microsoft Office e o Salesforce App para Outlook, que trabalha com o Outlook 2013 e o Office 365. Segundo o CEO da Salesforce, Marc Benioff, “nossa colaboração foi tão bem sucedida que estamos apostando e fornecendo ainda mais inovações que irão ajudar nossos clientes mútuos a serem mais produtivos e a se conectarem com seus clientes de uma forma totalmente nova”.

Microsoft e Salesforce querem trabalhar em conjunto para criar soluções como a Integração do Skype for Business com o Salesforce Lighning Experience, um serviço que combina uma nova experiência inteligente de usuários com as melhores práticas comprovadas, permitindo que as pessoas trabalhem de maneira mais rápida e inteligente. Os consumidores do Office 365 também serão capazes de utilizar o Skype for Business para reuniões via web, verificando se os colegas estão online, realizando chats e fazendo chamadas de voz e vídeo a partir do Salesforce Lightning Experience.

Outro serviço que a parceria entre as duas gigantes pretende oferecer é a integração do OneNote com o Salesforce Lightning Experience. Os usuários serão capazes de associar notas com os registros do Salesforce e visualizar e editar notas diretamente no OneNote a partir do Salesforce Lightning Experience.

Já a integração do Salesforce com o Office Graph e o Office Delve proporcionará a descoberta de conteúdo da Salesforce no Delve, como oportunidades comerciais, contas de clientes e cases de serviços. Por meio do Office Graph, será oferecido um ecossistema aberto para compartilhamento, colaboração e descoberta.

A Salesforce também irá fornecer um app para o Windows 10 para capacitar as equipes de vendas e alavancar negócios enquanto estão em movimento, utilizando dispositivos favoritos dos usuários que sejam equipados com o novo sistema operacional da Microsoft.

A disponibilidade de todos os serviços é aguardada para o segundo semestre de 2016. O objetivo é fornecer aos clientes a possibilidade de serem mais ágeis e eficientes em suas tarefas profissionais.

Com informações de Canaltech