Pesquisa revela que QR Code está ganhando maior aceitação dos consumidores

Segundo o relatório  Quick Response (QR) divulgado pela Pitney Bowes Inc., o QR Code está ganhando aceitação cada vez maior entre os consumidores da América do Norte e Europa. O uso do QR Code como relatado por mais de cinco mil consumidores entrevistados é de 15% em média, e de 27% entre os consumidores na faixa etária entre 18 e 34 anos de idade.

Os resultados da pesquisa mostram que, em média, a maioria dos QR Codes foi capturada de impressos. Revistas incentivam altos níveis de interação com a tecnologia (15%), seguidas por correio e embalagens (ambos com 13%), cartazes (10%), e site (8%), e-mail (5%) e TV (4%).

No caso de impresso transacional como faturas e extratos, a adição de QR Codes pode ajudar as empresas a entregar ações tangíveis, agregando valor à peça. Por exemplo, um QR Code em uma conta de serviço público pode levar o cliente diretamente para um site de pagamento seguro na Web. A conta é então imediatamente paga com a confirmação do valor.

Um aplicativo de mala direta pode apresentar clientes selecionados com um convite para ler o QR Code para mais detalhes. Uma vez digitalizado, o código leva o cliente para um site personalizado, no qual sua fidelidade é reconhecida e recompensada com uma oferta adequada.

Há dois elementos convincentes dessa ferramenta de marketing emergente. Primeiro, ela cruza os canais tradicionais e digitais, agregando valor a ambos e é entregue através de um canal móvel, que está se tornando rapidamente o canal preferido entre os consumidores. Os consumidores responderam mais QR Codes encontrados em revistas, em embalagens e em malas direta. Em segundo lugar, os QR Codes, quando implementados como parte de uma campanha de marketing coesa, são altamente mensuráveis, dando uma visão transparente de como o consumidor viaja pelos canais, podendo chegar até uma transação ou, pelo menos, chegar a uma prazerosa experiência com a marca.

De acordo com a Forrester Research, em 2010, apenas 1% dos adultos nos EUA, com telefone celular, tinha usado o leitor de código de barras 2-D; em 2011, esse número subiu para 5%. E a tendência é aumentar cada vez mais, já que a previsão para 2016 e que 1 bilhão de consumidores tenham smartphones.

Abaixo, seguem seis dicas para os profissionais de marketing implementarem os QR Codes em campanhas:

1. Concentre-se em peças impressas, como anúncios em revistas ou embalagens;
2. Anexe uma mensagem que comunique valor ao cliente na leitura do código;
3. Ofereça uma página de desembarque mobile amigável
4. Use QR Code para integrar seus programas de marketing digital↳Marketing digital4 conteúdosSEO por Elas 2025: Impulsionando e promovendo mulheres no Marketing DigitalMarketing Tech · fev 2025Por que ter um site ainda é relevante em 2025?Marketing Tech · fev 2025SoulCode Academy abre inscrições para cursos gratuitos de Martech e Java Full StackDev (Back & Front) · abr 2022Ver tudo em Marketing Tech → e físico
5. Meça e analise os resultados
6. Reconheça, agradeça e recompense seus clientes.

O download do relatório completo pode ser feito aqui. A pesquisa ouviu dois mil consumidores nos EUA e mil consumidores na Grã-Bretanha, na França e na Alemanha, respectivamente, para saber se eles já tinham usado QR Codes e onde.