Pesquisa mostra importância do gerenciamento em TI

O gerenciamento de sistemas, redes, negócios
e processos vem se tornando cada vez mais importante dentro do
cenário corporativo. No entanto, de acordo com pesquisa
realizada pela Brunise Informática, apesar de estarem bastante
disseminadas, essas ferramentas não estão satisfazendo
os usuários.

Entre os profissionais de mais de 25 empresas consultados
para o estudo – entre as quais estão nomes como Unibanco,
Santander, Telmex, Eletropaulo, Philips e Serpro, entre outros
-, 96% afirmaram que possuem ferramentas de gerenciamento. No
entanto, 44% deles não estão satisfeitos com o nível
de serviço oferecido.

Uma das questões que podem estar levando
a esse quadro é a capacitação profissional
dos responsáveis pela gestão. De acordo com o estudo,
apenas 27% dos entrevistados acreditam que os profissionais envolvidos
no gerenciamento não são adequados para o cargo.

Outra possibilidade é que o fato do gerenciamento
se dar, normalmente, de maneira segmentada. A pesquisa mostrou
que enquanto somente 13% apresentam centros de gerenciamento integrados
e voltados a negócios, 57% apresentam soluções
de monitoração segmentadas por ambientes e plataformas.

Com base nesses resultados, a Brunise alerta para
a importância das soluções de gestão
– especialmente com a cada vez mais difundida necessidade da aproximação
entre TI e negócios – e, principalmente, para a necessidade
de uma mudança cultural da maneira de lidar com elas.