Pesquisa aponta que busca espontânea segue na preferência dos usuários nos mecanismos de busca

Com o objetivo de mapear hábitos e preferências dos e-consumidores brasileiros quanto ao uso dos mecanismos de busca para a pesquisa de produtos e serviços, a WBI Brasil divulgou a 8ª edição do Raio-x do E-commerce↳E-commerce21 conteúdosECBR Club: novo espaço para devs se conectarem ao ecossistema de e-commerceDev (Back & Front) · mai 2025TOTVS anuncia joint venture com VTEXMarketing Tech · mai 2019Jovens da Brasilândia recebem formação gratuita em tecnologiaGestão Dev & TI · jul 2025Ver tudo em Marketing Tech → – Quem é quem na mente do consumidor, levantamento que é realizado anualmente.

O dado mais relevante do estudo é o que aponta para o resultado que os usuários costumam clicar depois de efetuada a pesquisa: 85,45% afirmaram clicar nos resultados espontâneos, contra 14,55% que preferem os links patrocinados. Em relação à edição 2011 do estudo, houve um aumento de 3,41% na preferência dos usuários pelos anúncios online.

Para o diretor presidente da WBI Brasil, Paulo Kendzerski, esse crescimento é devido, principalmente, a dois fatores: a qualidade das campanhas de links patrocinados e o fato de os resultados orgânicos não atenderem à necessidade de busca do usuário no momento da pesquisa. Ele cita como exemplo o usuário que pesquisa por uma TV LED de 40 polegadas de uma marca específica. “Ele já está decidido a comprar aquele produto. Quando ele encontra na resposta orgânica apenas blogs ou sites de conteúdo, opta por clicar nos anúncios porque sabe que ali estão empresas oferecendo exatamente o que ele procura”, assinala. Sobre os links patrocinados, Kendzerski enfatiza que a qualidade dos anúncios evoluiu muito nos últimos anos, chamando mais a atenção do usuário. “Com melhores anúncios, a tendência é de um aumento na preferência dos usuários por esse tipo de mídia”, disse.

Em relação à preferência do público em relação aos buscadores, o Google lidera com folga nesse quesito, com 93,61% das menções, seguido por Yahoo! (1,08%), Buscapé (1,04%), Bing (0,27%) e Outros (4%).

Sobre o caminho percorrido pelos usuários, o estudo revelou que 48,3% seguiram até a terceira página, 33,65% até a segunda e 18,05% permaneceram na primeira. “A pesquisa mostra que existe, sim, um interesse em avançar na pesquisa para encontrar exatamente aquilo que a pessoa deseja. Ao contrário do que possa parecer, essa informação demonstra a necessidade de desenvolver uma boa estratégia de Search Engine Optimization (SEO) para garantir as melhores posições além da primeira página”, assinalou o executivo.

De acordo com Kendzerski, a pesquisa aponta para os excelentes resultados que as empresas podem obter com investimento em SEO. Em muitos casos, afirmou, até 50% do faturamento com as vendas online podem ter origem na busca orgânica. Quanto aos links patrocinados, ele reforçou que é uma estratégia de excelente retorno para empresas que desejam anunciar seus produtos e serviços para um público específico, sendo que há a vantagem de decidir o investimento real a ser feito.

A 8ª edição do Raio-x do E-commerce coletou 3.854 respostas junto aos participantes das edições do Café COM Internet realizadas em 2011 em São Paulo, Rio de Janeiro, Blumenau e Porto Alegre. O público ouvido pela pesquisa é composto, em sua maioria, por executivos de negócios e profissionais das mais diversas áreas de atuação.

A pesquisa completa pode ser acessada aqui (pdf).

Com informações de WBI Brasil