Oracle destaca influência dos dispositivos móveis nas compras do consumidor

De acordo com um estudo realizado pela Oracle, o comércio móvel está crescendo consideravelmente, e os consumidores estão usando os celulares para comparar preços, pesquisar produtos e buscar descontos.

Chamado de “Tendências móveis: opinião dos consumidores sobre compras por celulares e operadoras de telefonia móvel”, o levantamento, realizado em conjunto com a Art Technology Group, teve como objetivo analisar como as pessoas usam seus celulares para compras e outras atividades comerciais, bem como descobrir quais os atributos mais valorizam nas operadoras de telefonia móvel.

A pesquisa apontou que, atualmente, 48% dos consumidores usam celulares para pesquisar preços ou para procurar produtos e serviços. Esse número representa um aumento de 37% em relação a uma pesquisa de benchmark do consumidor que a ATG conduziu em julho de 2010, e de 27% em relação a uma pesquisa com consumidores de diferentes canais, realizada pela empresa em novembro de 2009. 

Além disso, o número de compras por meio de dispositivos móveis duplicou: entre os entrevistados, 29% fizeram pelo menos uma compra por celular, mais que o dobro do número apontado pela pesquisa conduzida pela ATG em 2009.

Para 71% dos participantes, na hora de escolher uma operadora de telefonia móvel, o preço e o custo geral são os fatores mais importantes. Esse dado complementa os resultados publicados no relatório da Oracle “A chamada da Oportunidade: O Futuro das Comunicações Móveis”, em setembro de 2010, o qual concluiu que 77% dos participantes afirmaram que estavam dispostos a trocar pela operadora que oferecesse o melhor preço.

A pesquisa foi realizada com mais de 1 mil usuários de telefonia móvel nos Estados Unidos.