MS oferece CRM na nuvem no Brasil

Ontem, a Microsoft iniciou a venda mundial do Microsoft Dynamics CRM Online, versão na nuvem de sua solução de gestão do relacionamento com o cliente. Restrita aos Estados Unidos há aproximadamente dois anos, a versão online do Dynamics CRM 2011 foi lançada simultaneamente no Brasil e em outros 39 países, e em 41 idiomas.

Segundo Maurício Prado, gerente geral da divisão Microsoft Business Solutions da subsidiária brasileira, o lançamento complementa a estratégia de cloud computing↳Cloud30 conteúdosGerenciamento de infraestrutura multicloud com Kubernetes proporciona otimização e economiaDevSecOps · set 2021Vivo assina contrato para aquisição da IPNET e cresce em cloud computingDevSecOps · ago 20245 tendências da computação em nuvem para as empresasDevSecOps · abr 2022Ver tudo em DevSecOps → da Microsoft no Brasil. Ele afirma que uma das grandes vantagens do produto é permitir a adoção pelas empresas de modelos híbridos, com a opção de manter as informações nos servidores internos ou com a hospedagem na nuvem.

Prado acrescenta que existe uma demanda imensa por gerenciamento de consumidores que precisa ser atendida. Prova disso é que o relatório IDC Brazil CRM Applications Tracker do primeiro semestre de 2010 apontou que o mercado brasileiro deverá manter seu ritmo de crescimento até 2014 na casa de dois dígitos. Além disso, o estudo prevê que o modelo de CRM por assinatura, que hoje representa cerca de 6% do mercado, aumentará sua participação de forma significativa nos próximos anos.

O executivo acredita que a familiaridade dos usuários com os aplicativos do Microsoft Office deve garantir um nível mais elevado de adoção do CRM dentro das empresas. Ele citou uma pesquisa conduzida por encomenda da Microsoft, que revelou que a conectividade com o Outlook, que está nativamente integrado ao Dynamics CRM Online, pode elevar em até 20% a produtividade dentro da empresa.

Nos Estados Unidos, o Microsoft Dynamics CRM Online está sendo disponibilizado por US$ 34 mensais
por usuário nos primeiros 12 meses (para compras até 30 de junho de
2011). Após esse período, o preço normal voltará a ser de
US$ 44 mensais por usuário.

As empresas interessadas podem acessar uma versão de testes gratuita do produto no site http://crm.dynamics.com.

Com informação de Convergência Digital