Microsoft lança ações com objetivo liderar ERP e CRM

Microsoft Business Solution investe em localização de ERP e formação de parcerias para vendas

Há dois anos atuando no mercado de CRM, a Microsoft Business Solution (MBS) se prepara para consolidar tanto sua oferta do software para gestão de clientes quanto do seu ERP. A divisão da Microsoft que, mundialmente, responde por um faturamento na casa de US$ 1 bilhão, tem, no Brasil, objetivo de alcançar a liderança em número de clientes nos segmentos de ERP e CRM dentro de três a quatro anos. Para isto, a Microsoft trabalha na conquista de novos clientes e na criação e no fortalecimento de parcerias para distribuição.

Em CRM, a MBS conta com cerca de 150 clientes no Brasil, sendo 80% deles empresas de grande porte. “Começamos focados em pequenas e médias (PMEs), mas vimos que o mercado das maiores tinha grande aderência ao produto”, afirma Mauricio Prado, gerente-geral da Microsoft Business Solution.

Já em ERP, são cerca de cem clientes no País, a maior parte de PMEs. Para aumentar a base, a MBS investe na localização do software e na construção do que Prado chama de “ecossistema” de parceiros. É um trabalho que vem sendo feito há mais ou menos um ano. Até agora, são 25 canais para vender ERP e CRM.

Os números – 250 clientes no total – ainda são bem inferiores se comparados aos 250 mil clientes mundiais e aos 6 mil na América Latina, mas isto não diminui as expectativas de Prado. A MBS vem, nos últimos oito meses, se preparando para mostrar ao mercado nacional seus produtos de gestão.

Normalmente, nos grandes fornecedores, o Brasil representa cerca de 50% da América Latina – e esta é uma meta a ser perseguida. “Mas por mais investimentos que temos não creio que alcançaremos isto brevemente. A AL cresce a uma taxa anual de 40%”, pondera Prado.

Ao analisar o mercado para ERP, o gerente-geral destaca a movimentação dos players para as PMEs. “Nós temos o diferencial de a Microsoft ter nascido voltada para este mercado. Os outros têm de se adequar.” Prado estima um mercado potencial de 170 mil empresas que poderiam tornar-se compradoras de ERP

Novos executivos

Para completar a estratégia de fortalecimento do ERP e CRM, a MBS contratou quatro novos executivos. Renato Brisola atua no segmento de CRM e ERP há dez anos e assume a gerência de marketing.

Paulo Dias entrou para cuidar da parte de operações e suporte a vendas no Brasil, além de treinar o canal. Dias, entre outras passagens, foi country-manager da Datasul no México e tem 20 anos de experiência em ERP.

Eraldo Fernandes conta com duas décadas de experiência em ERP e CRM e assume a gerência de vendas indiretas. Marcel Miranda está na Microsoft há quatro anos – cuidava de grandes empresas na área de manufatura – e será responsável pelo relacionamento com novos parceiros para formar uma cobertura geográfica e vertical.