Google e Apple são primeiros colocados em pesquisa de reputação de consumidores

Uma pesquisa do Reputation Institute, que
avaliou como diversas empresas de atuação global são vistas por seus clientes, apontou que Google,
Apple, Disney, BMW e LEGO ficaram com as primeiras colocações.

O estudo também avaliou que é complicado manter um perfil
uniforme em diversos países. Por exemplo, Apple, Google, LEGO e Sony foram as
únicas empresas que conseguiram ficar entre as dez de maior reputação em
nove países que fizeram parte da pesquisa.

Entretanto, a dificuldade para construir uma marca com boa
reputação seria recompensada com vários benefícios diretos e indiretos: em
média, as empresas com melhor reputação têm três vezes mais apoio de seus
consumidores, que se tornam fiéis, investem mais em produtos delas e geram mais publicidade positiva. Para completar, investidores se
sentiriam mais à vontade e ficariam mais dispostos a pagar mais por ações
dessas companhias.

A pesquisa avaliou 48 mil clientes em 15 países.

Com informações de MacMagazine