Blog empresarial: funcional e perigoso

A entrega de informações confidenciais
de uma empresa aos consumidores pode torná-los mais fiéis
ou os deixará numa posição de vantagem? A
interatividade e rapidez dos blogs tomou de assalto os funcionários
que desejam falar sobre seu trabalho para colegas, clientes e
quem mais esteja interessado.

Algumas empresas abraçaram a idéia
– diretores de pesquisa e analistas da Jupiter e Gartner publicam
suas idéias em blogs oficiais. Outras firmas suspeitam
do movimento. Há duas semanas, Danny Thorpe, blogueiro
e funcionário da Borland, criou problemas ao mencionar
características futuras de um produto e apontar em qual
versão elas poderiam aparecer.

Pergunte à Microsoft sobre futuras versões
do Office ou Windows e receberá a resposta de que a empresa
não comenta produtos que não foram anunciados, ou
que é impossível dizer o que um software trará
antes de ser terminado. Mas é fácil ter uma boa
idéia do que está acontecendo sob a produção
do Longhorn, nome de código da próxima versão
do Windows, e de ferramentas de programação com
a Visual C++↳C++6 conteúdosSão Paulo recebe encontro de Programadores C & C++Dev (Back & Front) · mai 2019Melhores linguagens de programação para desenvolver jogosMarketing Tech · nov 2024Desmistificando Rust: a linguagem segura e rápida que você precisa conhecerDev (Back & Front) · out 2024Ver tudo em Dev (Back & Front) →, lendo os blogs de seus desenvolvedores.

Cerca de 400 funcionários da Microsoft usam
os blogs. Alguns são informais, diários pessoais
em que você pode ler sobre palestras em eventos ou comentários
de páginas interessantes. Mas a maioria é cheia
de informações técnicas sobre como usar as
últimas ferramentas de desenvolvimento, discussões
sobre a arquitetura do Longhorn e explicações de
como as características do Word e do OneNote foram criadas.
O Channel 9 combina blogs dos funcionários da Microsoft,
que desejam oferecer aos desenvolvedores externos ”uma forma
de espreitar dentro do cockpit da empresa”.

Vários funcionários da Macromedia,
incluindo seu arquiteto-chefe de Software, Kevin Lynch, têm
blogs sobre os softwares em que trabalham. Ray Ozzie, executivo-chefe
da Groove Networks e o homem por trás do Lotus Notes, debate
seus produtos e tecnologia em geral com os consumidores e críticos.
Os pioneiros do software Dan Bricklin, (VisiCalc) e Mitch Kapor
(Lotus 1-2-3) também tem blogs que cobrem seus projetos
atuais.

Leia os diários certos e você terá
as informações não oficiais ou semi-oficiais.
Por exemplo, um post do blogueiro Robert Scoble, da Microsoft,
mencionou o Windows XP Tablet PC Edition 2005 – reclamando que
seu nome real é bem menos interessante do que o código
Lonestar. A versão do sistema operacional está ligada
ao Service Pack 2 do XP, e o ano indica que ela será lançada
no ano fiscal da Microsoft de 2005, que se inicia em julho. Dias
depois surgiu a confirmação oficial de que o pacote
de atualizações não estará disponível
em junho, como programado, mas ”em algum momento do próximo
trimestre” – que começa em julho.

Em geral, a Microsoft não se preocupa, e
deixa aos funcionários a fiscalização dos
blogs pessoais. ”Nós temos pequenas equipes dedicadas
que não precisam de regras para operar”, escreveu Chris
Pratley, que abriu recentemente um blog pessoal.

Scoble propôs, no ano passado, um ”manifesto
corporativo de blogs”, com 21 dicas para tornar um diário
pessoal interessante. Três dos itens são sobre informação
aberta e de qualidade, e os outros comuns a blogs em geral. Scoble
trabalha com as equipes legal, de relações públicas
e corporativa da Microsoft para reescrever as regras e formatá-las
nas Práticas Ideais de Blogs, para ajudar outros funcionários.

Mas o grupo do Channel 9 aponta que algumas questões
não serão discutidas. ”Isso não tem nada
a ver com censura, mas com o sistema que existe hoje no mundo.
Nada será mudado ao tomar medidas legais ou financeiras,
que apenas assustarão os visitantes e criarão uma
situação negativa”.