A abertura do Web Summit Lisboa conectou agentes, serviços públicos e robótica. Para quem empreende, a discussão passa por redesenhar processos, conquistar confiança e entregar resultados que justifiquem o investimento.
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Publicado originalmente em NewHack, em 9 de novembro de 2026.
A abertura do Web Summit Lisboa conectou agentes, serviços públicos e robótica. Para quem empreende, a discussão passa por redesenhar processos, conquistar confiança e entregar resultados que justifiquem o investimento.
A abertura do Web Summit Lisboa, na noite de 9 de novembro, reuniu assuntos que poderiam parecer distantes. Agentes capazes de executar tarefas, transformação do Estado, empresas chinesas, comércio na internet e robôs humanoides dividiram o palco.
Para mim, havia uma ligação entre essas conversas. A inteligência artificial↳Inteligência artificial440 conteúdosUX e IA: Transformando Experiências Digitais com Inteligência ArtificialProduto & UX · jan 2025MCP: O que é e por que você vai ouvir falar disso em breve?AI · jul 2025IA generativa e a urgência de reconstruir nossa relação com a verdadeAI · jun 2025Ver tudo em AI → está ganhando acesso aos lugares onde o trabalho acontece. Pode consultar informações, operar ferramentas, comunicar-se com outras pessoas e, dentro de limites definidos, realizar ações.
Isso muda a pergunta para quem constrói uma empresa. Além de escolher o modelo, precisamos entender qual trabalho pode ser delegado, como acompanhar sua execução e o que torna o resultado confiável.
Quando o agente recebe um endereço de e-mail
A participação de Tao Zhang, cofundador da Manus, trouxe essa mudança para uma situação cotidiana. Uma pessoa começa o dia com várias pendências e precisa transformar cada uma delas em trabalho organizado.
Delegar exige reunir contexto, esclarecer o resultado esperado, identificar dependências e acompanhar o que acontece depois. Quando parte disso fica por conta de um agente, o ganho potencial vai além do tempo necessário para escrever uma mensagem.
A Manus está explorando essa direção com o Cue, aplicativo de agentes pessoais apresentado junto do Manus 2.0. Segundo a empresa, os agentes recebem identidade própria, com e-mail, telefone, carteira e computador, e podem fazer pagamentos dentro do orçamento definido pelo usuário. Apresentação oficial do Manus 2.0 e do Cue.
Esses recursos aproximam o agente das ferramentas que usamos para trabalhar e consumir. Também tornam mais importantes perguntas que uma empresa precisa responder antes de ampliar a autonomia.
Quem autorizou uma compra? Qual informação pode ser compartilhada? Quando o agente precisa pedir ajuda? Como corrigir uma ação que produziu um resultado inesperado?
Na prática, confiança passa a fazer parte do produto. O usuário precisa entender o que delegou, acompanhar o progresso e conseguir intervir.
Simplificar o processo antes de colocar IA nele
Uma das mensagens mais aplicáveis da abertura veio da discussão sobre o Estado. O ministro da Reforma do Estado de Portugal, Gonçalo Matias, colocou a simplificação dos processos antes da digitalização.
Essa ordem importa também dentro de uma empresa.
Imagine um cadastro que pede a mesma informação em três departamentos. Cada área confere uma versão diferente, e uma pessoa passa o dia encaminhando documentos entre elas. Um agente pode acelerar esse encaminhamento. Mas também podemos perguntar por que o cliente precisa repetir o cadastro.
Ao desenhar uma solução, vale reconstruir o caminho completo. O que dispara a solicitação? Quais informações já existem? Quem pode decidir? Quais etapas atendem a uma necessidade real e quais permaneceram por hábito?
A proposta de agentes coordenando serviços públicos, como os relacionados ao nascimento de um filho ou à abertura de uma empresa, aponta para uma experiência organizada em torno da necessidade da pessoa.
Para startups, vejo uma oportunidade semelhante. Conhecer profundamente um processo permite encontrar etapas que podem ser reunidas, antecipadas ou eliminadas. Esse conhecimento ajuda a transformar capacidade técnica em uma entrega que o cliente percebe.
O próximo cliente pode chegar acompanhado de um agente
No debate com Matthew Prince, da Cloudflare, Anton Osika, da Lovable, e Richard Socher, da Recursive, apareceu outra consequência dessa transição. A internet também está sendo usada por agentes que procuram informações e executam tarefas em nome de pessoas. Participantes da abertura.
Prince levantou uma preocupação sobre como esse movimento pode afetar a descoberta de empresas e favorecer negócios já estabelecidos.
Minha leitura é que isso merece atenção de qualquer founder que dependa de aquisição digital.
Hoje, uma empresa procura aparecer na busca, construir reputação e convencer alguém a entrar no site. Quando o usuário delega uma pesquisa ou compra, parte dessa jornada passa por um sistema que compara opções segundo as instruções que recebeu.
Preço, disponibilidade, condições comerciais e evidências sobre o produto precisam estar acessíveis e consistentes. A capacidade de integrar serviços também ganha importância.
Para um negócio menor, isso pode abrir novas formas de ser encontrado. Também pode aumentar a dependência de quem decide quais opções serão apresentadas ao cliente.
Eu começaria observando uma jornada concreta. Se alguém pedisse a um agente para encontrar uma solução como a sua, quais informações estariam disponíveis? O que ele conseguiria verificar? Em que momento precisaria chamar uma pessoa?
A China amplia o repertório de quem constrói
Paddy Cosgrave deu destaque ao papel das empresas chinesas no futuro da tecnologia. Essa presença apareceu também na programação, com Manus, empresas de robótica e outras companhias.
Para quem empreende no Brasil, vejo valor em ampliar o repertório de referências.
Há aprendizados diferentes na construção de modelos, na integração entre software e hardware, na distribuição e na busca por eficiência. Observar como uma empresa trabalha sob determinadas restrições pode ajudar a formular perguntas melhores sobre o próprio negócio.
O exercício exige contexto. Um resultado apresentado no palco depende do tipo de tarefa, do ambiente e das condições do teste. Ao analisar um caso, quero entender quanto custa entregar com a qualidade necessária e qual esforço permanece com a equipe.
Essa é uma comparação mais útil para tomar decisões do que acompanhar isoladamente a posição de um modelo em um ranking.
Os robôs levam a discussão para a operação física
A abertura também reservou espaço para humanoides e para a proposta de um veículo com aeronave modular. Essas apresentações tornam visível uma ambição que atravessa o evento: levar a inteligência artificial para além das interfaces digitais.
No mundo físico, a entrega depende de uma combinação maior de fatores. Um robô precisa perceber o ambiente, manipular objetos e executar movimentos. Também precisa operar com segurança, receber manutenção e funcionar durante o tempo necessário.
Para avaliar uma oportunidade, eu procuraria uma tarefa bem definida. Onde existe trabalho repetitivo, pesado ou difícil de preencher? Como esse trabalho é feito hoje? O ambiente é previsível? Quanto esforço humano será necessário para acompanhar a máquina?
Uma demonstração ajuda a entender uma capacidade. A rotina de uma operação revela o que será necessário para transformá-la em negócio.
Há espaço para empresas que construam aplicações, integração, manutenção, treinamento e acompanhamento. Quem conhece uma operação específica pode encontrar oportunidades nessa passagem entre a tecnologia disponível e o uso cotidiano.
A avaliação das pessoas também começa a mudar
Tao Zhang descreveu uma forma de avaliar candidatos pela capacidade de resolver problemas trabalhando com IA. Isso leva a discussão sobre agentes para dentro da contratação.
Quando ferramentas passam a executar parte da implementação, fica mais importante observar como alguém define o problema, fornece contexto, julga alternativas e verifica o resultado.
Uma entrega aparentemente pronta pode esconder decisões frágeis. Por isso, acompanhar o processo de trabalho ajuda a entender o que a pessoa percebeu, o que questionou e como reagiu quando a primeira tentativa falhou.
Vejo nessa discussão uma competência que já podemos desenvolver nas equipes. Aprender a delegar com clareza e revisar com critério.
Onde eu procuraria valor depois da abertura
Saí dessas conversas pensando em quem consegue ligar uma necessidade a uma entrega completa.
Pode ser uma empresa que reduz o esforço para abrir um negócio, uma ferramenta que prepara uma tarefa com contexto suficiente para outra pessoa executá-la ou uma solução que resolve um problema físico em um ambiente específico.
Em todos esses casos, há perguntas que ajudam a orientar o primeiro projeto. Quem vive o problema? Quanto custa resolvê-lo hoje? O que precisa mudar no processo? Como o cliente vai reconhecer que a solução funcionou?
É aí que quero concentrar meu olhar nos próximos dias do Web Summit. Nas startups que conseguem explicar o trabalho que estão assumindo, as condições necessárias para fazê-lo bem e a evidência de que isso melhora a vida de alguém.
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