Primeira implantação: pra que serve uma checklist?

Há alguns meses estive em minha primeira viagem de implantação de um sistema. Muitas das minhas expectativas foram concretizadas, outras não. Pensava em coisas como “pra que devemos levar o código fonte se estamos indo implantar um sistema que já está pronto?” Descobri que apesar de, num plano ideal, uma implantação ser somente instalar o sistema no servidor, dar os treinamentos e tomar suco de laranja no final do dia, o que ocorreu, na verdade, me surpreendeu. Bastante, diga-se de passagem.

1. Checklist antes da implantação: como esse cara é importante

Dentre as dificuldades normais de uma primeira implantação, algumas poderiam ter sido evitadas se seguíssemos à risca a checklist de testes antes de viajarmos. Tivemos que lidar com vários problemas encontrados que nos atrasaram bastante, erros pontuais que poderiam ter sido facilmente evitados. Nós tínhamos a checklist pra verificar antes da viagem, mas por não termos tempo de executá-la devido aos detalhes finais de acertos no sistema, a deixamos de lado.

Dica 1: EXECUTE toda sua checklist antes da implantação. Isso evitará surpresas na hora do fogo cruzado, mesmo que custe horas extras de trabalho.

2. Não conte com a situação ideal, na qual tudo está devidamente no seu lugar

Tivemos, logo de cara, problemas com a configuração do servidor. Precisamos formatar o servidor e prepará-lo todo, inclusive instalar o windows (o que já devia ter sido feito antes de chegarmos lá). Além disso, ninguém (entenda-se aqui 98% dos funcionários da empresa cliente) colaborava com a nossa equipe na implantação. Incrível!

Dica 2: ninguém vai fazer seu trabalho por você. Talvez  sua mãe, quando você estava no primário, te ajudasse, mas é só. NÃO CONTE com a ajuda de terceiros, somente com sua equipe, e faça seu cronograma tendo isso em mente.

3. O teste mais fundamental do mundo

5h da tarde de sexta-feira da semana 1. Nesse momento nós apreciamos com todas as dores do mundo o que é não seguir a checklist antes de viajar para a implantação. Quando íamos terminar o expediente felizes, sabendo que na segunda-feira iniciaríamos os treinamentos dos funcionários no novo sistema, percebemos algo ligeiramente estranho na aplicação: ao abrir dois usuários simultâneos o sistema caía. Detalhe ridículo: o sistema é WEB. Bom, o que você faria? É, agora ficou tenso! Não sabíamos o que fazer! (e então pedimos socorro!?).

Dica 3 – NÃO IGNORE nenhum teste, mesmo que seja ÓBVIO que deva funcionar. Instale e use o sistema numa máquina virtual simulando o que seria feito no ambiente real antes da viagem de implantação (:s fizemos isso depois – antes tarde do que nunca!).

4. Levar o sistema para ser implantado não significa dizer que ele está pronto

É estranho dizer isso, concordo. Mas é verdade. Ao iniciarmos os treinamentos fomos solicitados a fazer várias adaptações no sistema a pedido dos usuários. Mas isso não deveria ter sido feito no levantamento de requisitos? Sim, mas não foi. E aí!? Faz agora ué, ou vai dizer não a quem te pagou pra tê-lo? É claro, alterações simples que não prejudiquem o cronograma. Alterações maiores devem ser feitas depois, numa outra versão do sistema; lembre-se que você está numa implantação.

Dica 4: NÃO ASSUMA que está tudo pronto, porque não está. Acertos no código fonte são normais (principalmente) na primeira implantação, porque é quando você está em contato direto com o trabalho do cliente e sua forma de fazê-lo. Além disso, poder contar com uma equipe em condições de realizar tais alterações ajuda muito!

Enfim, esses foram alguns pontos que quis destacar da minha primeira implantação. Valeu a experiência!

créditos da imagem: http://noticias.r7.com/blogs/julio-cardozo/tag/festa/