Aspectos da qualidade de transmissão de voz

Para garantir uma boa qualidade de uma chamada de voz sob IP (VoIP), é necessário alguns itens:

• Confiabilidade – os pacotes de voz devem ter uma taxa de descarte mínima
• Atraso total – ao concorrer com outros tipos de tráfegos na rede IP, o pacote de voz precisa ter um atraso menor e com um valor máximo
• Jitter – a variação de atraso entre os pacotes de voz deve ser mínima.

Por definição do ITU-T, uma transmissão de voz pode ter um atraso máximo de 150 ms. Em transmissões de voz sobre redes de dados, é comum expandirmos um pouco esse tempo e utilizarmos o valor de 200 ms.

Os pacotes de voz transmitidos na rede IP utilizam o protocolo UDP na camada de transporte, e o protocolo RTP para sequenciamento dos pacotes de voz, sendo o encapsulamento realizado como na figura abaixo:

Encapsulamento

O protocolo IP não tem garantia de entrega de pacotes, e, em caso de ocorrência de congestionamento na rede, um pacote de voz pode ser descartado, comprometendo a qualidade da conexão de voz.

Técnicas utilizadas para implementar uma transmissão de voz com qualidade:

Alocação de banda por chamada de voz – cálculo correto da banda necessária para cada chamada de voz.

Implantação de QoS – configuração de filas que dão prioridade aos pacotes de voz em todos os roteadores da rede , alocando banda para o tráfego de voz de acordo com a quantidade de chamadas máximas suportadas por link e a utilização de banda de cada chamada.

Fragmentação de pacotes de dados que, ao concorrer com os pacotes de voz transmitidos na rede em links de baixa velocidade (< 1,5Mbps) podem causar atraso indesejável à transmissão de voz.

FRTS (Frame-relay Traffic Shaping) – garantia de descarte mínimo para os pacotes de voz em links cujo protocolo de enlace realiza controle de congestionamento, como o frame-relay.

CAC (Call Admission Control)- Controle de admissão de chamadas de voz, porque somente a implantação de QoS na rede não garante a qualidade das chamadas, é necessário que o número de chamadas de voz efetivamente realizadas corresponda à quantidade prevista no projeto, para que uma nova chamada não degrade a qualidade das chamadas já em curso.

Configuração de buffer de dejitter no gateway destino das chamadas de voz – tomar cuidado ao fazer alterações, pois o buffer de dejitter aumenta o atraso total da chamada.