Pesquisa aponta as cinco prioridades dos CMOs no marketing digital

Mais da metade dos líderes de marketing globais afirmam que a sua responsabilidade para o crescimento da receita da empresa aumentou, e 61% dizem que a coleta de dados é uma prioridade para 2014, de acordo com a pesquisa realizada pela consultoria Deloitte e a ExactTarget Marketing Cloud. Chamado de “Bridging the Digital Divide: How CMOs Can Rise to Meet Five Expanding Expectations”, o estudo identificou as cinco prioridades dos CMOs com base em 228 respostas.

O relatório identificou cinco expectativas para CMOs:

1. A responsabilidade pelo crescimento da receita da empresa

• 53% dos CMOs afirmaram que, com o avanço do marketing digital↳Marketing digital4 conteúdosSEO por Elas 2025: Impulsionando e promovendo mulheres no Marketing DigitalMarketing Tech · fev 2025Por que ter um site ainda é relevante em 2025?Marketing Tech · fev 2025SoulCode Academy abre inscrições para cursos gratuitos de Martech e Java Full StackDev (Back & Front) · abr 2022Ver tudo em Marketing Tech →, grande parte do foco de suas equipes está direcionado em alavancar a receita da empresa;
• 38% dos CMOs disseram possuir maior orçamento para tecnologia, com o objetivo de acompanhar a evolução do marketing digital.

2. Dominar a experiência do cliente

• 38% dos CMOs reconheceram que o atendimento ao cliente é uma área do marketing digital que tem desafiado suas equipes;
• No entanto, 23% deles não se sentem preparados para lidar com o seu crescente papel no atendimento ao cliente.

3. Reconhecer insights baseados em dados

• 61% disseram que a coleta de dados é uma prioridade do marketing para 2014;
• No entanto, 32% dos CMOs admitiram estar menos preparados para a contratação de pessoal com conhecimento em dados e análise.

4. Operar em tempo real

• 59% dos CMOs acreditam que processos de marketing flexíveis e ágeis são prioridade em suas atividades internas;
• Apenas 16% utilizam frequentemente a personalização de web, e somente 50% planejam aplicá-la;

5. Dominar as métricas importantes

• 53% dos CMOs dizem que o ROI foi a base mais importante para medir o sucesso;
• 52% dos CMOs confirmaram que o crescimento do marketing digital tem levado à necessidade de dados com maior qualidade e análises personalizadas.

Outras informações sobre os dados da pesquisa estão disponíveis neste link.