Internet móvel terá controle de qualidade

A Anatel aprovou, na semana passada, a revisão da regulamentação sobre a qualidade do Serviço Móvel Pessoal, que engloba os serviços de telefonia celular e banda larga móvel.

A iniciativa foi tomada após uma manifestação dos usuários no site 3ginternet.com.br, que reclamaram dos serviços, o que contribuiu para uma consulta pública para recolher informações dos usuários sobre o setor.

Agora, o texto que pede a revisão inclua a criação de metas de qualidade para o 3G. Para isso, três indicadores foram criados: a taxa de conexão ao acesso, relativa à disponibilidade do sistema; a taxa de queda do acesso, que vai avaliar a estabilidade da conexão, e o monitoramento da garantia de velocidade contratada, que vai ditar patamares mínimos de entrega da conexão.

Pela proposta, a operadora deverá garantir pelo menos 30% do valor máximo previsto no plano nos horários de maior uso – isso é válido para download e para upload. Nos horários de menor tráfego, o percentual exigido será de 50%. Além disso, haverá aumento gradativo dos percentuais exigidos. Depois de um ano depois de implementação, a prestadora terá de garantir, no mínimo, 50% do valor máximo dos horários de maior tráfego, e 70% nos outros. Hoje, as operadoras se comprometem a entregar o mínimo de 10% da velocidade estabelecida no plano.

O texto será encaminhado para consulta pública, pelo prazo 45 dias. Depois, a proposta vai retornar para o conselho diretor, que irá analisar as alterações sugeridas. O regulamento entrará em vigor 180 dias depois da publicação.

Com informações de DNT