Cerca de 70% das grandes empresas terão VoIP em 2005

A implementação de serviços
de voz sobre IP (VoIP) tende se tornar cada vez mais presente
nas grandes empresas do Brasil e do mundo. Uma pesquisa realizada
pela Deloitte apontou que mais de dois terços das 2 mil
maiores companhias do mundo, listadas pela revista Fortune, terão
implementado a tecnologia em suas operações até
o final de 2005.

A partir de uma amostra reduzida de empresas –
focada em 131 grandes corporações de todo o mundo,
representativas de todos os setores econômicos -, a pesquisa
da Deloitte indicou que 26% delas já adotaram a VoIP, enquanto
14% estão neste momento aderindo ao sistema. Outras 28%
estão em processo de avaliação sobre a utilização.

De acordo com a empresa de auditoria e consultoria,
apenas 8% das companhias pesquisadas desistiram, após a
avaliação, de implementar a VoIP. O montante de
corporações que ainda não consideraram adotar
a tecnologia totaliza 22%. As questões da pesquisa foram
direcionadas aos CIOs ou para outros profissionais de tecnológica
das empresas entrevistadas. Um terço delas faturam mais
de US$3 bilhões ao ano.

Apesar da tendência de adesão em larga
escala, o estudo da Deloitte identificou que, entre as empresas
que já instalaram sistemas de VoIP, apenas um terço
delas já o estendeu a todos os funcionários. Cerca
de 79% das organizações que aderiram ao novo recurso
se mostraram satisfeitas com a nova tecnologia.

A razão principal pela qual as empresas
participantes da pesquisa justificam a introdução
do novo recurso em suas operações é a possibilidade
de redução de custos, fator apontado por 84% das
companhias. Os elementos sobre os quais essa redução
de custos deverá incidir mais são, pela ordem: as
chamadas telefônicas externas, o gerenciamento da rede e
as chamadas internas.

No Brasil, embora ainda em um estágio incipiente
em relação aos EUA, a expansão da VoIP como
recurso para empresas de todos os segmentos e portes já
é um fato. A Anatel está em vias de regulamentar
o uso do serviço no país, desde a qualidade das
operações até a garantia da privacidade do
usuário. As principais companhias operadoras de telefonia,
móvel ou fixa, com atuação no Brasil, já
desenvolvem produtos e serviços relacionados.