Apps de mensagens são os serviços preferidos dos brasileiros

De acordo com uma pesquisa do Acision, realizada em setembro deste ano, os aplicativos de mensagens são o meio de comunicação preferido dos usuários de smartphone no Brasil. O levantamento apontou que 60% dos entrevistados declararam preferência por ferramentas como WhatsApp e Facebook Messenger para se comunicar com os amigos.

As tradicionais ligações foram citadas por 24% dos participantes, enquanto o SMS correspondeu a apenas 7% das respostas. O estudo também revelou que 30% dos usuários enviaram de duas a cinco mensagens por dia, enquanto 37% enviaram somente uma ou nenhuma.

Quando o assunto é eleger o app de mensagem favorito, o WhatsApp sai na frente: 67% dos brasileiros afirmaram que o aplicativo foi a ferramenta de comunicação mais utilizada por eles. Por sua vez, o Facebook Messenger foi citado por apenas 9% das pessoas, ocupando o terceiro lugar. Surpreendentemente, o SMS ficou em segundo, com 20%.

A utilização de aplicativos de mensagens OTT (serviços não fornecidos diretamente pelo provedor de internet) no Brasil duplicou no último ano, segundo dados coletados pela Ericson em agosto de 2014. O estudo revelou que a penetração desses apps expandiu de 30%, em 2013, para 60%, em 2014.

Contudo, no ambiente corporativo, os brasileiros preferem outras formas de comunicação. A Acision mostrou que, nesse caso, tanto SMS quanto aplicativos de mensagens foram citados por apenas 4% dos participantes. E-mail foi a opção com mais menções (32%), seguido por ligações (23%).

Com informações de Proxxima