Amchan faz pesquisa sobre mensuração de resultados de TI

A Amchan realizou uma pesquisa com 44 executivos de TI durante o comitê da área em São Paulo, no dia 31 de janeiro. Eles detectaram que 96% deles reconhecem uma tendência de maior cobrança por construção e adoção de indicadores. Por outro lado, somente 14% se dizem totalmente satisfeitos com a forma como essa quantificação é realizada.

As companhias listaram quais os principais pontos que dificultam essa mensuração. 41% dos entrevistados acreditam que conseguir tangibilizar todos os benefícios e retornos das ações é o principal deles; seguido por estabelecer indicadores que indiquem desempenho, governança e maturidade da área, com 30%; obter informações sobre o impacto de TI em outros setores da empresa (18%); e quantificar a eficiência dos processos e sistemas de tecnologia (14%). 

80% das companhias acham que a melhoria dos processos é um dos aspectos-chave em que as companhias focam ao mensurar os resultados de TI. Já 55% acreditam ser o aumento dos lucros e impactos de processos de TI. E apenas 18% citaram a maturidade da área. 16% ficaram com “gestão de riscos”.

Na percepção dos participantes da pesquisa da Amcham, quantificar os resultados de TI traz benefícios, tais como: direcionar melhor os investimentos na área (59%); corrigir falhas nos processos (55%); identificar pontos com potencial para redução de custos (43%); garantir maior visibilidade da área (36%); e justificar investimentos (34%). 

Para a sondagem, a Amcham ouviu 44 empresários, gestores e executivos da cadeia de Tecnologia da Informação que participaram de comitê da área em São Paulo no dia 31/01. Na amostra consultada, 73% afirmaram que já faz parte da política de suas empresas a mensuração periódica e o desenvolvimento de indicadores de desempenho de TI.