Fazendo vídeos de como configurar e instalar aplicativos

Você já tentou explicar a uma outra pessoa como instalar um utilitário ou fazer a configuração de um aplicativo? Se sua resposta foi sim tenho certeza que você sabe o quanto isto é difícil, principalmente se você está a distância. Por telefone é aquela dificuldade para lembrar e falar passo a passo quais opções devem ser escolhidas e onde clicar. Você ainda tem que torcer para que seu interlocutor tenha entendido as instruções e faça tudo exatamente como você pede.

Se a questão é elaborar um passo a passo escrito, as famosas receitas de bolo, o problema é ainda maior. Neste caso, como o usuário vai fazer tudo sozinho sem seu acompanhamento, nada pode deixar dúvidas ou dar margem a uma interpretação diferente da que você pensou. Complicado não?

Como diz aquele antigo ditado “uma imagem vale mais de mil palavras”. Assim, ao invés de escrever ou falar o que deve ser feito, que tal montar um filme do procedimento? Isto mesmo, você pode gravar em vídeo o que deve ser feito e o usuário só vai ter que assistir e seguir o que o vídeo exibe. Mas como montar este vídeo?

Esta é o objetivo do ScreenKast (http://sourceforge.net/projects/screenkast). Um utilitário gratuito, para lá de útil, e que promete ser o salvador da pátria para as equipes de suporte. Agradecemos ao seu criador Bram Biesbrouck.

O que este utilitário faz é capturar a tela do computador enquanto você instala ou configura algum aplicativo. Depois com o vídeo gravado você pode, se necessário, utilizar outros programas para incrementar a apresentação e até mesmo colocar uma trilha sonora com mais alguma explicação sobre o assunto.

O ScreenKast é distribuído sob a licança GPL e por enquanto está disponível apenas para a plataforma GNU/Linux + KDE.

Uma outra idéia interessante é o site Captorials (http://www.captorials.com/). Neste portal você vai encontrar vídeos já prontos de várias configurações para o seu computador. Quer saber como instalar o plug-in do Acrobat Reader no Firefox? Trocar o fundo da área de trabalho? Gravar um arquivo no seu Pen-Drive? e até fazer seus próprios vídeos usando o ScreenKast? Tudo isto está no Captorials em formato de vídeo para você assistir e aprender.

Agora você não precisa mais ficar enrolado com as receitas de bolo ou com os telefonemas de suporte. Faça a sua produção independente e distribua o vídeo para os usuários. Garanto e vai ficar muito mais simples.

Um forte abraço.