Quatro gráficos essenciais para todo analista de mídias sociais

Um dos maiores desafios para profissionais que trabalham com mídias sociais é mensurar e reportar resultados para o cliente. Com uma visualização clara da atuação da empresa nas redes sociais, é possível verificar o crescimento do ROI e definir novas estratégias para gerar engajamento. A seguir, estão quatro gráficos essenciais para analisar atividades em mídias sociais.

1. Gráfico linear para medir crescimento nos seguidores/alcance

Gráficos lineares mostram a evolução entre um ponto inicial e final, tornando fácil a comparação entre taxas de mudança e comparação início-fim.

Este gráfico mostra o desempenho de 4 empresas nas redes sociais entre julho e dezembro.

Para quais tipos de dados?

• Crescimento de seguidores
• Menções
• Engajamento total
• Alcance

Como funciona

A linearidade elimina informações desnecessárias e foca apenas nas taxas de mudança entre duas datas.

Aqui podemos ver que a minha empresa e o Concorrente I ganharam a mesma quantia de seguidores.

Os rótulos permitem que você monte um ranking entre você e seus concorrentes.

Já o uso de cor destaca apenas uma empresa em particular.

2. Mapas para visitantes globais e regionais

Mapas permitem que você veja onde seu público está e as diferenças regionais existentes. Este mapa mostra o número de visitantes nos links divulgados pelas redes sociais de uma marca. A cor azul mostra visitas a partir de desktops e a cor laranja, de dispositivos móveis.

Para quais tipos de dados?

• Visitantes em links postados nas redes sociais
• Tweets ou postagens no Facebook com a localização ativada
• Localização de seguidores

Mapas representam o mundo real. É fácil e rápido interpretar dados em mapas, como regiões ativas e inativas. Por exemplo, há bastante atividade no Brasil, mas pouca na África.

Veja diferenças de comportamento. Por exemplo, pessoas da América do Sul tendem a visitar links mais a partir de desktops (azul). Já norte-americanos, europeus e asiáticos estão utilizando mais dispositivos móveis (laranja).

3. Gráfico de dispersão para medir alcance x engajamento

Gráficos de dispersão facilitam a identificação de grupos e exceções. Este, feito com dados obtidos por meio do Facebook Insights, mostra o alcance orgânico comparado com o engajamento para todas as postagens em um período de três meses. Esse tipo de gráfico permite a comparação entre duas ou mais medidas para encontrar relações e correlações.

Para quais tipo de dados?

• Alcance orgânico/pago
• Likes
• Seguidores
• Quantidade de tweets

Como funciona

O uso de cores destaca a audiência de diferentes tipos de postagens. Por exemplo, atualizações de status têm o maior alcance, mas baixo engajamento.

4. Diagramas de caixa e bigode para taxas de clique

Este gráfico mostra a taxa de cliques (TQ) para links em diferentes canais em um período de seis meses. O bigode destaca a mediana e os quartis para cada rede social, permitindo que você compare dados em diferentes categorias.

Para quais tipos de dados?

• Taxa de cliques
• Engajamento de acordo com a categoria do post
• Alcance da conta do Twitter da sua empresa e concorrentes

Como funciona

O bigode mostra a amplitude interquartil, onde a maioria dos dados estão. Neste caso, podemos ver que enquanto o Facebook tem exceções de sucesso, a maior amplitude interquartil ainda é menor que a do Twitter.

Exceções tornam-se facilmente identificáveis. Por exemplo, Reddit no geral tem taxas de clique baixas, mas um dos posts se destacou em relação aos outros.

Podemos ver que o Google+ tem um intervalo estreito, mas ainda alto comparado ao LinkedIn.