Pega ladrão! Tem alguém roubando meus cliques!

Na semana
passada, uma notícia trouxe à tona um problema que tira o sono de qualquer
profissional de marketing que investe em PPC. Anunciando nada mais, nada menos
do que um prejuízo estimado em US$ 750 mil, a Microsoft é a mais nova vítima em
larga escala de Click Fraud.

Este crime
cibernético, também conhecido no Brasil como “Fraude de Cliques”, consiste em
pessoas, scripts automáticos ou programas de computador que imitam o
comportamento habitual dos usuários de web browser ao clicar em um anúncio
online, sem qualquer interesse, forçando o anunciante a pagar por cliques
irrelevantes.

Esse tipo de
fraude está longe de ser novidade. Toda vez que alguém toma pela primeira vez
conhecimento de como funciona o Pay Per Click Marketing, surge um “diabinho” no
pé da orelha dizendo: “hummmm… se você clicar sem parar nos anúncios do seu
concorrente, é possível levá-lo à falência”.

Vamos conhecer
os possíveis tipos de fraude e quem são os “meliantes virtuais” mais famosos.

Inimigo #1: Concorrentes

Prática
tipicamente manual e adotada em menor escala, já que além de dar trabalho, leva
tempo e pode cair nas graças da justiça, afetando gravemente a reputação de
quem clica de forma maliciosa.

Inimigo #2: Programa de afiliados

Um Programa de
Afiliados é uma estratégia de geração de tráfego muito utilizada nos EUA. Sites
de terceiros divulgam o seu negócio em troca de comissões sobre as vendas e/ou
leads gerados. Não vamos generalizar, mas infelizmente alguns afiliados fazem
qualquer coisa para competir com outros afiliados, chegando a forjar o fluxo de
tráfego através de ferramentas de cliques falsos.

Inimigo #3: Você

Isso mesmo.
Parar tirar proveito do Adsense etc, muitos proprietários de sites clicam nos
anúncios de sua própria página, manualmente ou automaticamente. Outra
possibilidade é pedir para que amigos e familiares clicarem, Não se engane, os
algoritmos dos programas detectam a farsa rapidamente, cruzando informações de
padrões comportamentais.

Precauções

• Fique de olho nos concorrentes – Monitore quem está competindo com você em relação às palavras-chave nos
  mecanismos de busca, pois a concorrência é uma fonte potencial de ataques. Algumas
  ferramentas oferecem relatórios que detalham o número de cliques vindos de
  concorrentes e outras possíveis fontes de fraude.
• Monitore suas campanhas online – É
  meio óbvio, mas ainda existem pessoas que acham que o trabalho acaba quando a
  peça é publicada. Fique atento aos relatórios gerados pela sua ferramenta de
  web analytics e faça um paralelo com os dados gerados pelo mecanismo, seja
  Adwords ou outro semelhante. Veja a porcentagem de cliques dados como
  inválidos.
• Escolha sites de alto valor para seus anúncios online – Sites de baixa
  qualidade são incubadoras de fraudes. Além de garantir tráfego, exemplos como
  Google e Yahoo oferecem menor risco de fraude.

Métricas que merecem atenção:

• Média de cliques diários (um aumento muito grande pode ser
  indício de fraude);
• Volume de cliques x Hora/Dia, para verificar taxa de
  crescimento;
• Média de Page Views x Cliques (caso você seja vítima de fraude,
  essa taxa será baixa, uma vez que a navegação no site não estará de acordo
  com o padrão de comportamento esperado);
• Taxa média de conversão x Palavra-chave, por clique;
• Média de cliques baseada em posições específicas de busca paga;
• Volume de cliques x Conversão zero.

Fique de olho!

That’s all
folks!