Muitas pessoas têm me perguntado como funciona o remarketing no Facebook. Por isso, resolvi escrever este artigo. Tudo começou há um tempo atrás em 13 de fevereiro de 2012. Em um artigo no blog do Facebook Studio, Scott Shapiro apresentou a novidade que 11 a cada 10 profissionais de marketing online estava esperando: explorar as possibilidades do remarketing no Facebook, tal como é possível no Google, por exemplo.

O que é remarketing?

Se você já sabe o que é remarketing, fique à vontade para pular para o tópico “Remarketing no Facebook”. Bem, para quem nunca ouviu falar em remarketing, vamos a uma breve definição:

“Remarketing é uma forma de exibir anúncios a pessoas que visitaram um site, mas não concluíram uma conversão. Um cookie é inserido no navegador deste visitante e, ao navegar por outros sites, ele é impactado pela empresa ou produto que mostrou interesse”.

Em outras palavras, o remarketing é aqueles banners que te perseguem onde quer que você acesse. Mesmo que você tenha entrado no site para dar uma olhadinha, buscar mais informações sobre um produto ou pesquisar o preço, aquele produto te persegue até você não ver nada mais a não ser aquele item. Assim, você compra o item ou odeia a loja com todas as suas forças.

Exemplo de remarketing

Quando se fala em remarketing, a primeira coisa que vem à mente é o remarketing do Google. Com ele, você visita um site, um cookie é inserido em seu navegador e os anúncios começam a aparecer em vários sites, a chamada “rede de display”. Para saber mais sobre o remarketing no Google, acesse este link.

Um exemplo bem comum de remarketing é o usado pela Mobly. Você procura por uma poltrona, por exemplo. Depois de algum tempo, banners sobre poltronas aparecem em vários sites parceiros do Google na rede de display.

Remarketing no Facebook

A partir de fevereiro de 2012, então, o Facebook Exchange foi lançado e começou a ser implantado aos poucos. Ao contrário do remarketing no Google, que permite que o visitante seja impactado em milhares de sites, no remarketing do Facebook os anúncios são exibidos apenas na rede social. Em linhas gerais, a lógica de funcionamento é mesma: você acessa um site, um cookie é inserido em seu navegador e, ao acessar o Facebook, você é impactado por anúncios dentro da rede social.

Vamos a um exemplo: Aproveitando o exemplo da Mobly, citado acima, além de exibir poltronas (o que eu pesquisei no site da empresa) em sites da rede de display do Google, também começo a ser perseguida ver anúncios no Facebook.

Como criar campanhas de remarketing no Facebook?

A maior dúvida dos profissionais de marketing online no momento, acerca do Facebook Exchange, ou remarketing no Facebook é como criar campanhas. Em primeiro lugar, é necessário contratar os serviços de empresas parceiras do Facebook e autorizadas a promoverem campanhas com esta ferramenta.

Nos EUA, há várias empresas habilitadas a promover campanhas via Facebook Exchange. Dentre as que conheço estão: Triggit, Adroll e Adparlor. No BRASIL, pelo o que pude ver no texto da Juliana Frade, sobre o Facebook Exchange, a MestreSEO já é uma das agências nacionais autorizadas. Além disso, a Adparlor já parece estar oferecendo o serviço no Brasil por meio deste link.

Além disso, especula-se que o valor de investimento mínimo é a partir de R$5 mil mensais em Ads. Se sua empresa já estiver usando e você souber, compartilhe com a gente como estão os investimentos.

Como funcionam as campanhas de remarketing no Facebook?

Para testar criei uma campanha no Adroll. A empresa oferece um trial de duas semanas onde é possível criar campanhas com orçamento a partir de US$25. Crie uma conta para ter acesso ao trial.

• Depois de se cadastrar, comece a criar a campanha escolhendo a opção “Retargeting on Facebook”.

• Defina o nome da campanha, o orçamento, o país que será exibida e data de início e fim.

• Na sequencia é hora de criar os segmentos do anúncio.

Neste ponto, você cadastra a página que, ao ser visualizada, disparará os anúncios no Facebook. No meu caso, é a página do curso Atuando nas Mídias Sociais, com validade de 10 dias depois da visualização.

•  Agora é o momento de criar um anúncio.

• Para finalizar, insira os dados do seu cartão de crédito para começar a veicular as campanhas.

Obs. As campanhas ainda não foram aprovadas.

Quando os resultados começarem a aparecer, poderão ser visto no painel de controle.

É claro que não é tão simples assim, afinal você precisa planejar as campanhas, criar as imagens, textos, segmentação, mas de forma resumida é isso. Se quiser saber mais, confira o vídeo a seguir produzido pela Triggit:

Vale a pena?

Por ser uma ferramenta nova e nem todos terem tido a oportunidade de testar, dúvidas sobre a eficiência do remarketing no Facebook surgem, obviamente. Para ajudar a sanar estas dúvidas, trago um infográfico produzido pela Adroll onde o remarketing na web e noFacebook são comparados.

Seguem os dados coletados com 468 empresas que estão usando ambos os serviços. Ao serem avaliados 4 quesitos: CPM, CPC, CTR e Custo, temos um empate. CPM e CPC são mais vantajosos no Facebook. Já o CTR e o Custo compensam mais em outras plataformas de remarketing.

Isso nos leva a concluir que investir em ambos os canais é vantajoso para as empresas. Porém, de acordo com seu objetivo, produto ou posicionamento, nada melhor do que testar para ter certeza.

Você está sendo perseguido?

Uma dica simples para saber se uma empresa está te perseguindo com um anúncio é clicar no “X” ao lado do anúncio e ir até a opção “Sobre este anúncio”. Geralmente se ele foi promovido via remarketing, você será direcionado ao site da empresa que fornece o serviço.

Sem dúvida, teremos muitos textos sobre o remarketing no Facebook ao longo de 2013.