O que é OKR?

OKR (Objectives and Key Results) é um framework de definição de metas criado pela Intel e adotado por diversas empresas do Silicon Valley. O Google é o caso mais famoso, tendo adotado OKR no seu primeiro ano. Twitter, LinkedIn, Dropbox e Oracle estão entre os outros usuários.

O investidor John Doerr, que introduziu o Google à OKR, tem uma grande dica para definir metas (dos Goals Guides da Betterworks): (minha tradução)

John Doerr acredita que existem três palavras que fazem metas acontecerem: “como medido por”. Assim, uma regra simples para boas metas é a seguinte:

Eu vou ________ como medido por ____________.

Um OKR pode ser pensado como um comprometimento redigido como:

Eu vou (Objetivo) como medido por (este conjunto de Key Results).

Então um OKR tem dois componentes: o Objetivo (o que queremos atingir) e um conjunto de Key Results (como sabemos se estamos chegando lá).

Objetivo

• O que queremos atingir.
• Qualitativo.
• Aspiracional (recomendado).

Key Results (um pequeno conjunto por Objetivo)

• Como sabemos se estamos chegando no nosso Objetivo.
• Quantitativo.
• Critérios de Sucesso que mostram se estamos progredindo.
• Métricas (recomendado) ou Milestones.

Como um exemplo, imagine uma empresa digital que quer aumentar o engajamento e a satisfação dos clientes:

Objetivo: Encantar os clientes

Key Results:

• Visitas Recorrentes: média de 3.3 visitas por semana por usuário ativo.
• Alcançar um Net Promoter Score de 90%.
• Tráfego não pago (orgânico) de 80%.
• Engajamento: 75% dos usuários possui um perfil completo.

O que é único sobre OKR?

• Simplicidade: Para fazer ciclos frequentes de definição de metas (a Intel costumava usar OKRs mensais), o processo é extremamente simples. Os próprios OKRs devem ser simples e facilmente compreendidos.
• Cadência curta: Em vez de utilizar um processo anual estático de planejamento, OKR usa ciclos curtos de desdobramento de metas (normalmente todo trimestre), permitindo a adoção de Metas Ágeis e mais rápida adaptação à mudança.
• Muitos sabores: OKR é um framework open source, então as empresas o adaptam para cada cultura e contexto, criando versões diferentes. Esse é um grande benefício, já que OKR é facilmente adaptável, mas pode confundir aqueles que estão buscando uma receita passo a passo.
• Stretch Goals: Metas que tiram o time da zona de conforto e fazem com que as pessoas repensem a maneira de trabalhar para atingir máxima performance (leia mais, em inglês).
• Separação de remuneração e avaliação: Desacoplar metas de salário e promoções é chave para que o time possa buscar metas difíceis e aspiracionais (leia mais, em inglês).

Conceitos-chave

• Alinhamento e Transparência: O principal objetivo de OKR é gerar alinhamento na organização. Para fazer isso, os OKRs são públicos para todos os níveis da empresa  -  todos têm acesso aos OKRs de todos. Os OKRs do CEO usualmente estão disponíveis na Intranet.
• Definidos Top Down e Bottom Up simultaneamente: A partir dos OKRs da empresa, os times são capazes de receber um direcionamento claro e compreender como eles podem contribuir para essas metas. Cerca de 60% dos OKRs são definidos pelo time e validados pelos gestores em uma abordagem “bubble-up”.
• Foco e Disciplina: OKRs existem para definir prioridades claras e focar a organização. Para fazer isso, você deve ter poucos OKRs. Cada pessoa deve ter 4–6 objetivos e até 5 Key Results por objetivo.

Mais sobre OKR

Para saber mais sobre OKR, leia o Guia de OKR da Lean Performance.