de acordo com o e-bit, durante o período analisado, 5,6 milhões de consumidores fizeram sua primeira compra online e grande parte desses novos consumidores teve uma campanha de e-mail marketing como principal fator motivacional, ou seja, só entrou na loja após se interessar por uma oferta recebida por e-mail.

Para ter sucesso com esse tipo de mensagem, é necessário esforço criativo, pois até uma mensagem de Natal com palavras lindas pode ter a aparência de um par de meias comprado de última hora se não houver comprometimento de quem envia com quem recebe, ou seja, relacionamento.